Federal Savings Bank Quadra 16, Lote C S/N Rua Estrela do Norte

Está impossível ir nesta agência sábado ou domingo. O local já é inseguro em horário comercial. Moradores de rua/ usuários de drogas dormem na agência. Fui sábado de manhã, dia 13/12 e tinha um homem deitado nos bancos. No chão, havia refrigerante derramado no chão e outra sacola com pertences. Após às 18 h, nem pensar!!!! Como trabalho e não consigo ir em horário comercial, sou obrigada a ir em horários alternativos. Penso que a instituição tem que tomar alguma providência.

Péssimo, 1 hora esperando atendimento, detalhe eu era a senha 2 e já tinham atendido a senha 1 mais enrolam para atendimento, só pq era para sacar fgts? Um descaso sem tamanho me senti super constrangida quando falei com um rapaz e ele me disse que não podia fazer nada e que se eu quisesse ser atendida que eu teria que esperar, agora tratam as pessoas assim só pq são trabalhadores clt e foram sacar um dinheiro que é direito nosso, pq a caixa estava vazia nem está a cheia de gente e como eu disse da senha do fgts eu era a única e passei por isso.

ATENDIMENTO PÉSSIMO, POR TELEFONE E PESSOALMENTE, A PESSOA ME MANDOU PARA OUTRA AGÊNCIA, SENDO QUE MINHA AGÊNCIA ERA LÁ. REVOLTANTE ISSO.

Pelos comentários estou sentindo que toda vez que precisar ir a agência, será um estresse. Desrespeito ao cliente é geral. Independente do banco.

A fila na teoria deveria ser p/ organizar e dar agilidade ao atendimento, mas colocam apenas uma estagiária para auxiliar os idosos e fazer o gerenciamento da entrada no banco. O resultado não poderia ser diferente o caos está estabelecido.