UniCredit 114 Via Edoardo d'Onofrio Roma

I had an excellent experience at this UniCredit branch, especially thanks to Lorenzo Saltutti. He greeted me with genuine kindness and immediately made me feel comfortable. Even though I don’t speak Italian very well, he was extremely patient, explained everything clearly, and guided me through the entire process so I wouldn’t get confused at any point. His professionalism, empathy, and attention to detail truly stood out. He went above and beyond to make sure everything was properly set up and that I left with complete clarity and confidence. I have always had positive experiences at this branch, the staff here are consistently kind and helpful, especially compared to my past experiences at Intesa. Lorenzo is a real asset to UniCredit and definitely deserves recognition (and a raise!) for the way he treats customers. Highly recommended.

Ogni mese devo pagare una rata solo x CASSA. L altro giorno dopo 35 minuti di attesa , ho chiesto se era possibile aprire un’ altra cassa, . Un impiegato mi ha chiesto che operazione dovevo fare, gli ho spiegato che posso pagare solo x Cassa, anche se sto chiedendo da 2 anni all ‘UniCredit di farmi accollo sul mio conto personale( la rata è intestata alla società che è completamente chiusa). Qst impiegato mi ha portato dalla vice Direttrice e in CINQUE MINUTI MI HA RISOLTO IL PROBLEMA, addebitandomi la rata sul mio conto, però l’addebito l avrei visto il giorno successivo. In effetti venerdì 30/01/2026 e’ risultato l’addebito. Lunedì 02/02/2026 sono tornata nuovamente in banca x ringraziare la vice direttrice e che volevo portare il mio conto in qst filiale,. Purtroppo era impegnata in riunione e un’ altra impiegata mi ha detto che potevo parlare con lei. Non l’avessi mai fatto!!!!!! Quando gli ho spiegato il tutto mi ha detto in modo ARROGANTE CHE NON È POSSIBILE FARE ADDEBITO SUL MI

I found professionalism, competence, and courtesy. So much so that I'm even considering transferring my account here.

andata stamattina per una operazione complessa, sono stata piacevolmente sorpresa dalla gentilezza e professionalità di Silvia alla quale vanno i miei ringraziamenti

An excellent branch, qualified and friendly staff always available to customers.