Federal Savings Bank 128 Rua Vergueiro Liberdade

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação quanto ao atendimento prestado pela agência , da Caixa Econômica Federal. Há dois dias consecutivos venho tentando resolver um problema relacionado ao aplicativo Caixa Tem, o qual está impedindo meu acesso e validação de informações, essencial para movimentação de benefícios e serviços bancários. No entanto, em todas as tentativas de atendimento presencial na agência, fui informada que o sistema encontra-se fora do ar, impossibilitando qualquer tipo de resolução ou encaminhamento do meu caso. Essa situação está gerando transtornos pessoais e financeiros, além de caracterizar falha na prestação de serviço, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), que prevê o direito à informação clara, à solução de problemas e ao atendimento eficiente. Solicito com urgência: • Que a agência informe previsão realista de restabelecimento do sistema; • Que seja disponibilizado outro canal de atendimento que permita resolve

Péssima unidade e atendimento! Não aceitam os ofícios judiciais, que de acordo com a própria Caixa todas as unidades precisam aceitar para encaminhar aos setores correspondentes

Gerente Daniel e funcionário Maurício muito atenciosos , empenhados.e proativos em solucionar meus pedidos. Desde a atendente ao gerente sempre solícitos. Em nenhuma outra agêncta houve tamanha boa vontade. Parabéns .

Se pudesse avaliar seria zero, peguei a senha às 13h57 e somente 2 pessoas atendendo os mesmos clientes por mais de 1 hora e no guichê ainda fala Atendimento Expresso, parece piada! infelizmente o que era pra ser algo simples de resolver no meu caso atualização de endereço como de outros clientes que aguardavam para cadastrar senha eletrônica ou desbloquear o cartão. A gerência nem se importa de ver os comentários, por que os funcionários são reflexos desse descaso com a população. Fica de alerta para que evitem essa agência com péssimo atendimento. Hoje mesmo já estou transferindo a minha conta para outro local.

Péssimo atendimento, nunca vi uma empresa que não está nem aí para o ser humano… muita dificuldade em depender dessa empresa